EncerradaPregão eletrônico nº 005/2026/2026

SMART-Contratação de empresa especializada, através do Sistema de Registro de preço, para o fornecimento da plataforma de atendimento multicanais/omnicanal e cloud unificado de in…

Municipio de Salvador · Salvador/BA

Prazo para proposta
qua 21/10, 10h
Valor estimado
R$ 23.558.723,40
Modalidade
Pregão eletrônico
Registro de preços
Sim
Modo de disputa
Aberto-Fechado
Nº do processo
108975/2026
Unidade compradora
Cogel Cia de Governança Eletrônica do Salvador
Amparo legal
Lei 13.303/2016, Art. 32, IV

Objeto

SMART-Contratação de empresa especializada, através do Sistema de Registro de preço, para o fornecimento da plataforma de atendimento multicanais/omnicanal e cloud unificado de inteligência artificial, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), que contemple: serviço de mensageria; serviços de comunicação por voz e vídeo WebRTC; serviço de verificação móvel; serviços de validação de documentação e biometria; serviço de gravação e armazenamento de voz e vídeo chamadas; serviço de automação de fluxos e serviço de Inteligência Artificial (IA) unificada em cloud e generativa; bem como para a prestação de serviços de implantação, integração e configuração da solução; serviço de treinamento; serviço de suporte técnico 24x7; serviço de gerenciamento da plataforma e serviço sob demanda para customização da solução e desenvolvimento de API de integração, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.

Cronograma

  1. 06/10/2026 · 18h42

    Publicação no PNCP

  2. 06/10/2026 · 18h42

    Última atualização

  3. 19/10/2026 · 08h

    Início do envio de propostas

  4. 21/10/2026 · 10h

    Fim do envio de propostas

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